UsaNaDivane

При получении посылки, обнаружила отсутствие 1 товара (картхольдер) из 3х (сумка, кроссовки, картхольдер) Следов вскрытия посылки при транспортировке не было, все тщательно упаковано. Я записала видео вскрытия посылки и отсутствие товара. Сразу написала в поддержку. Они ответили оперативно, но долго уходили от прямого ответа и сказали обращаться в магазин и с ними решать вопрос, так как у них нет моего товара. А с момента покупки прошло почти 3 месяца! Я задала вопрос, а зачем я пишу количество товара и какой товар должен прийти к ним на склад? Спросила, проверяют они хотя бы количество? Поддержка сообщила, что нет, это занимает много времени. И огласились с тем, что если я закажу 10 позиций, а придет 1, они отправят одну, а в декларации напишут 10. После такого ответа и отношения заказывать посылки не рекомендую категорически! Неизвестно что до вас дойдет в итоге и никому вы ничего не докажите.

Первые впечатления об этой компании было обманчивы, видимо мне просто повезло. В отличии от других посредников, здесь поддержка отвечает очень оперативно. Заказывал несколько посылок через них. Первые посылки дошли без проблем, но потом началось. То что отправляли в первой посылке вдруг оказалось нельзя. Уговорил отправить по штатам, но потом оказалось что другому посреднику они не хотят отправлять. Поэтому оставляют единственный вариант отправить обратно в магазин. Хорошо если магазин примет обратно, а если нет, то просто выброшенные деньги. Не рекомендую, лучше поискать другого посредника

Первые впечатления об этой компании было обманчивы, видимо мне просто повезло. В отличии от других посредников, здесь поддержка отвечает очень оперативно. Заказывал несколько посылок через них. Первые посылки дошли без проблем, но потом началось. То что отправляли в первой посылке вдруг оказалось нельзя. Уговорил отправить по штатам, но потом оказалось что другому посреднику они не хотят отправлять. Поэтому оставляют единственный вариант отправить обратно в магазин. Хорошо если магазин примет обратно, а если нет, то просто выброшенные деньги. Не рекомендую, лучше поискать другого посредника

Заказывала через них GOpro, посылка лежит на складе уже пол года, о правлять они ее отказываются, не только в Россию, но и в на мой адрес в Казахстан. Не рекомендую работать с этим магазином.

Клиентоориентированность отсутствует. Перед тем, как запросить адрес ячейки, уточнила, сколько будет доставка до Беларуси, в ответ получила 3-4 недели, меня это устроило. Упаковали, отправили, за доставку заплатила 68$ за 3,4 кг в итоге прошло 1 месяц и 10 дней, посылка находится в Финляндии, и все, постоянные отписки, которые даже не отвечают на мои поставленные вопросы, ответственности не несут за доставку до получателя, ссылаются на почту России . Получается, посылка утеряна. Итого 250$ в посылке товара и 68$ доставка. Не рекомендую.

Заказываешь 3 позиции в одну посылку, а приезжает 2...только пробники остались (заказывала косметику). Вес посылки при отправлении и получении совпадет, посылка по пути не вскрывалась. 100% обман, смысл только воровать уход для губ за 50$... Служба поддержки сервиса ничего не отвечает. Крайне не рекомендую этот сервис для покупок и пересылок товаров.

Кстати, я был тут и читал отзывы о УсаНаДиване и не смотря на негатив решил оформить заказ через них. Достоинства сервиса: 1. У меня в заказе жидкость 4.5 литра и почти все посредники отказали мне в доставке, единственный согласившийся запросил 42000р, при этом в УСА мне всё обошлась в 26000. А перебрал я около двух десятков вариантов. 2. Нашел УСА в телеграме и первое, что зацепило - это то, что задал вопрос и в течение 10 минут получил ответ. Не знаю, правда, который час был. Следом я перешел на сайт, зарегался и все же решил уточнить еще раз у поддержки по поводу своей жидкости и опять быстро получил ответ с подтверждением. 3. Скорость доставки: 19.01 ребята прислали трек-номер, 14.02 я почил заказ в Мск. Ну не чудо ли, спрошу я нытиков снизу?! Не оч понравилось (тоже нужно написать для объективности, да?): 1. Комиссии за выкуп - тут жаба душит, конечно, не буду скрывать =) 2. Сразу не разобрался, что делать в ЛК. После того как товар поступил на склад, нужно было сконсолидировать его и отправить на сборку. Этот шаг был не очень понятен, потерял пару дней, пока решил уточнить у поддержки, что происходит. Хотелось бы какой-то простой гайд, хотя всё остальное интуитивно понятно. Может инструкция и есть, но я, как все, сначала делаю, а потом читаю инструкцию. В общем, пока мне все нравится, первый блин очень даже хорош, надеюсь, и остальные будут такими же. Спасибо большое!

Фантазерка))) Худшая реклама худшего сервиса Life MF

Ужасный сервис, если не хотите остаться без денег - не обращайтесь в USA na divane! Я заказывала технику с сайта dyson три раза через них. Качеством , скоростью и главное - стоимостью доставки крайне недовольна! Все не соответсвует заявленному. Помимо этого они постоянно теперь присылают рекламу мне и моим близким, чего я просила не делать. Я столкнулась с проблемой разного напряжения стайлера dyson, хотела вернуть за свой счёт в магазин, где заказывала (тк прибор может работать только с трансформатором в РФ). UnD ответили, что сделать я это могу только , если отправлю им обратно , а не напрямую в дайсон (конечно, нужно же ещё раз заработать деньги ). Самое неприятное, что они пишут враньё о том, что они предупреждают всех покупателей техники об этом напряжении - не было ни слова об этом. Я перешла на нормальный форвард Lite MF, там цены в 2 раза дешевле! Проверила ! Заказала тот же пылесос V12 (5,9 кг) в Нижний Новгород и за доставку вместо $115 заплатила $67. Плюс у лайт есть хорошее приложение и сайт современный, не советский как тут. В общем не переплачивайте и не связывайтесь с этими мошенниками! Они не отвечают за свои слова!

а глобинг разве работает с россией? на сайте только казахстан.узбекистан и армения

Отличный сервис, самый быстрый из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Выкупают быстро, упаковывают посылки качественно. Девчонки в поддержке-умнички! Им отдельное спасибо. Всегда оперативно отвечают, решают все вопросы.

Половина отзывов чушь, конечно))) Отличная компания. Пользуюсь их услугами с марта месяца. Доставка в Питер 2-3 недели, по стоимости ок - плачу за 5 кг 80$, пакуют как боженьки, поддержка на сайте отличная. Из пожеланий - чат бы вернуть, было удобно

Очень классный сервис, пользуюсь много лет, искренне не понимаю возмущения по стоимости доставки. Когда ты покупаешь кроссовки и они обходятся тебе в 5-6 тысяч рублей, при стоимости в России 21 тысячу рублей, и это касается большинства товаров, какие могут быть возмущения. За 70 долларов доставляют коробку вещей 5 кг, какие кроссовки. За 20 $ с доставкой за 70 $, фантастика, не иначе

Светлана, здравствуйте! Как руководителю компании, мне было очень интересно прочитать, что Вам нахамили, т.к. за более, чем 10 лет работы хамство за нами никогда не наблюдалось. Уточните, пожалуйста, Ваш номер сьюита, я обязательно проверю.

Отвратительная контора! Заказывала обувь которая стоит 20$ без налогов, а эти выставили счет на доставку 70$ в москву. Я им написала не ошиблись ли они, сразу начали хамить. Хамски указали что на сайте можно посчитать сколько выйдет доставка, ага нуну ссылка в виде маленького калькулятора где то сбоку, которая никак не называется. А на сайте информация от 9$ за килограмм. Спросила могут ли они передать другой фирме чтоб другая фирма их мне отправила, нет, они «не работают с конкурентами» да какие это конкуренты это понимающие люди! Начали разбираться что делать дальше. Они предложили обратно отправить в магазин ВНИМАНИЕ снова за деньги оформить доставку в магазин! А большинство магазинов не принимают возврат. В общем куда деваться оплатили с горем пополам. Ехала почти 2 месяца на вопросы где посылка отвечали что они никак повлиять не могут и ничего сделать тоже! Отвратительная конторка, деньги берут бешеные и только за упаковку и отправку, все ! Спрашиваю что если они потеряют говорят что они не отвечают за это и гарантий не дают, с мужем в шоке. Ни кому не советую, поищите в интернете найдете кучу других фирм которые цены за доставку сразу говорят а не эти недодуры. В итоге сапожки обошлись 93$ когда сама обувь стоила 20 с лишним

Все хорошо, но цену за доставку больше, чем сам товар. В общем так, заказывала кросы. Заказывала сама. Магазин доставил быстро. Далее упаковывали дня 2-3. Кросы были по цене 69$ счет на доставку выставили 78$, без доп услуг, просто доставка. Добавили открытку, спасибо. Упаковывают отлично. Трек номер сразу скинули, отслеживалось все время. Пришло на пару дней раньше. Доставка была от 14 до 21 рабочих дня, пришло через 19 рабочих дней. По сути ровно месяц. Суть такова: если есть лишние 100$ за кило 600, то велком сюда. Но есть другие фирмы (глобинг например) которые за кило 600 берут 14$ и привозят раньше (от 7 до 14 дней) Из плюсов: хорошая упаковка, открытка, чистая доставка и поддержка всегда отвечает сразу.

PS: выкупала сама, отзыв исключительно о доставке.

Ровно три недели от заказа в магазине до получения посылки. Ребята, спасибо! Может, чуть дороже, чем в других доставках, но абсолютно предсказуемо по стоимости, и без заморочек по комплектации что можно, а что нельзя. Надеюсь, каждый раз так и будет.

Поганая фирма. заказал покупку через них с Ебей джинсы, прислали дерьмо, другую модель. Они не проверили. что купили, а теперь пишут... мол я виноват ... не заказал проверку. Претензии продавцу не хотят выставлять. мол мы не виноваты, что продавец такой оказался!!!! не советую через них что-то покупать!!!

Отвратная контора, если не покупаешь доп страховку делают именно так, посылку не могут нормально упаковать пленкой со всех сторон, чтобы при транспортировке не пострадала, итог сломанная вещь , не рекомендую для покупки вещей особенно хрупких на упаковке сидит явно рукожоп.

Отличная компания! Отправляют сейчас все возможные товары, в отличие от СДЭКа и Боксберри. Пришло уже 3 посылки от них, все быстро, целое. Упаковка вообще заслуживает отдельного положительного отзыва. И поддержка отличная! Очень быстро отвечают

Заказал покупку через этого посредника, оплатил страхование посылки, посылка где-то застряла, в итоге уже почти три месяца не могу получить ни посылку, ни деньги. Сейчас уже даже на письма не отвечают. Они обманщики и дилетанты, не связывайтесь с ними.

Быстро,все в целости и сохранности, дороже многих,но без нервотрёпки,что посылка не известно где и не известно,получишь ли

Отвратительная контора. Путают вещи, в переписке хамят.

Не советую воспользовался услугами в итоге отказали в покупке! потерял на комиссии 2000 рублей!

Я пользуюсь услугами этой компании уже больше 3 лет, и ни разу не было ни одного нарекания. Все посылки приходят в течение 1-2 недель, аккуратно упакованные. Самое главное это конечно экономия - я реально забыла про хождения в торговые центры, потому что от наших цен кругом голова, в америке все намного дешевле. И девочки в поддержке очень знающие - всегда подскажут, помогут, дополнительными скидками поделятся.

Мне все понравилось в их работе. Удобный сервис, вежливая поддержка. Купила в июле кроссовки и сумку DKNY в Macys, всего на 86$. За длставку заплатила 31$. Для сравнения у нас эти же модели стоят 168$! Ну, как бы, сами понимаете) Можно и подождать доставку. 5 дней посылка шла по США, еще 9 в Москву.

Данный посредник обманул меня на 700$. После выхода AirPods max я сразу же заказал их на данного посредника, и, собственно, все потерял. У меня ни денег, ни наушников, ни денег на аккаунте, тк они его заблокировали. Видео с доказательствами тут www.youtube.com/watch?v=yV-MnXWXL_M

Отличная работа, служба поддержки не оставляет на произвол решение вопросов,не всегда это быстро происходит, конечно хотелось бы быстрее ответы получать,но,в отличие от некоторых посредников- прекрасно упаковано,ни одной испорченной вещи,все отслеживается и все в адекватные сроки.Единственное ,что хотелось бы улучшить-более широкую поддержку по вопросам , связанным с закупками,так как это обещается ,но по сути информации не достаточно.

После жалобы ,написанной посреднику,сотрудники приняли меры и все проблемы решили.Жаль,что пришлось жаловаться,а не просто сообщить о проблеме и получить помощь.

Доставка дорогая,правда все приходило всегда хорошо упаковано,никакой битой косметики или тп,за три года одна вещь потерялась,но решили,что по вине продавца,а не склада, в итоге продавец все равно деньги вернул так что вопрос закрылся...Но служба поддержки- совершенно не профессиональные ,не компетентные работники,кроме узких вопросов, ничего не знают или не хотят, несколько раз сталкивалась с проблемами, касающихся их работы,не только не помогли решить вопрос,а ещё и время на пустые переписки и обещания потратила ,в итоге очень долго разбиралась сама и все получалось ,а" опытные работники службы поддержки"почему то не знают и не хотят узнавать элементарных в закупках вопросов

Я очень недовольна этой конторой, заказывала две пары ботинок, доставка в Москву выходит 70$, это уже как третьи ботинки, больше через них ничего заказывать не буду очень дорого, плюс бред с переупаковкой "как они говорят,чтобы уменьшить вес и сумму заказа", эта переупаковка ничего не уменьшает ,они только прибавят вам ещё 3-5$ за их новую упаковку, очень невыгодно и дорого через них что-то возить... И если совсем повезёт то после их переупаковки стоимость доставки может ещё и вырасти... Слов нет....